Kantor Kementerian Agama (Kemenag) Kota Pontianak turut serta aktif dalam upaya peningkatan kualitas layanan publik dengan menghadiri Rapat Evaluasi Penyelenggaraan Mall Pelayanan Publik (MPP) Kota Pontianak.
Rapat evaluasi ini berlangsung pada hari Kamis, 4 Desember 2025, di Ruang Rapat DPMPTSP Lantai 3, Jalan Kapten Marsam No. 33, mulai pukul 09.00 WIB hingga selesai.
Kasubag TU Kemenag Kota Pontianak, Ruswandi, hadir mewakili Kantor Kemenag dalam pertemuan penting tersebut.
Rapat ini mengumpulkan perwakilan dari berbagai instansi yang menyediakan layanan terintegrasi di lingkungan MPP Kota Pontianak.
Pembahasan utama dalam rapat evaluasi ini mencakup beberapa poin krusial untuk perbaikan kinerja layanan. Fokus diskusi adalah:
- Evaluasi Pelayanan di Konter MPP: Menilai efektivitas dan efisiensi petugas di konter layanan, termasuk layanan keagamaan yang disediakan Kemenag.
- Analisis Jumlah Kunjungan: Mengevaluasi tren dan volume kunjungan masyarakat yang memanfaatkan fasilitas MPP.
- Evaluasi Kendala: Mengidentifikasi dan mencari solusi atas berbagai hambatan operasional maupun teknis yang dihadapi oleh penyedia layanan di MPP.
Kehadiran Kemenag Kota Pontianak dalam rapat ini menunjukkan komitmen penuh instansi tersebut dalam berkolaborasi dengan Pemerintah Kota.
Tujuannya adalah memastikan pelayanan publik, khususnya yang terkait urusan keagamaan dan pencatatan nikah di MPP, berjalan secara optimal, profesional, dan mampu memberikan kemudahan maksimal bagi masyarakat.
Evaluasi ini diharapkan menjadi langkah strategis untuk mewujudkan birokrasi yang adaptif dan melayani.
Kontributor: Desi Pratiwi
